Última atualização: 14 de Maio de 2026 · Versão 2026-05-14
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta e/ou adquirir qualquer plano na plataforma ez24H, você concorda integralmente com estes Termos de Uso, com a Política de Compra e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
A ez24H é uma plataforma de software para automação de transmissões ao vivo, incluindo gerenciamento de playlists, soundboard, multi-streaming, teleprompter e funcionalidades relacionadas.
3. Planos e Pagamento
Trial (Gratuito): 7 dias de acesso completo sem cobrança. Após o período de teste, o acesso é suspenso até a contratação de um plano pago.
Planos pagos (Streamer e Estúdio): Disponíveis nas modalidades mensal e anual. O valor é cobrado integralmente no ato da compra.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sendo que alterações não afetam períodos já pagos.
Pagamentos são processados por plataformas de terceiros (Mercado Pago e/ou Stripe), sujeitos aos termos de cada plataforma.
4. Cupons de Desconto
Cupons de desconto podem ser oferecidos a critério exclusivo da ez24H.
Cada cupom possui regras específicas de validade, percentual de desconto e duração, informadas no momento da aplicação.
Cupons com duração limitada (ex: "3 meses") aplicam o desconto apenas nas compras/renovações dentro do período especificado. Após esse período, o valor integral é cobrado.
Cupons vitalícios mantêm o desconto enquanto o usuário mantiver sua assinatura ativa e renovar dentro do prazo.
Cupons não são cumulativos e não podem ser trocados por dinheiro.
A ez24H reserva-se o direito de cancelar ou modificar cupons a qualquer momento.
5. Política de Cancelamento
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma.
O cancelamento não gera reembolso proporcional ou integral do valor pago. O acesso permanece ativo até o final do período já contratado.
Após o cancelamento, o acesso é encerrado ao fim do período pago, sem renovação automática.
6. Política de Reembolso
Não há reembolso após a confirmação do pagamento, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) para compras realizadas no Brasil.
Em caso de compra acidental ou duplicada comprovada, entre em contato conosco em até 48 horas para análise.
7. Licença de Uso
A licença é pessoal e intransferível, vinculada ao e-mail cadastrado.
Cada plano possui um limite de máquinas simultâneas, conforme especificado na contratação.
É proibido compartilhar, revender ou sublicenciar o acesso à plataforma.
8. Suspensão e Encerramento
A ez24H pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário, a qualquer momento, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos.
Em caso de uso indevido, fraude ou compartilhamento não autorizado, a conta será encerrada sem direito a reembolso.
9. Limitação de Responsabilidade
O serviço é fornecido "como está" (as-is). A ez24H não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou compatibilidade com todos os sistemas. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de interrupções, falhas técnicas ou uso inadequado do software.
10. Comunicações e Notificações
Ao se cadastrar, o usuário concorda em receber comunicações por e-mail e/ou notificações relacionadas ao serviço, incluindo: atualizações do software, avisos de expiração de conta, novidades, promoções e informações relevantes sobre a plataforma.
E-mails transacionais (confirmação de conta, alteração de senha, avisos de expiração) são essenciais ao funcionamento do serviço e não podem ser desativados.
A ez24H não compartilha dados de e-mail com terceiros para fins de marketing.
11. Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Como titular dos dados, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar e exportar os seus dados em formato legível por máquina (portabilidade);
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a eliminação total da sua conta e dos seus dados pessoais (direito ao esquecimento);
Revogar consentimentos previamente concedidos.
Os direitos de exportação e eliminação podem ser exercidos diretamente no painel da sua conta (botões "Exportar Meus Dados" e "Apagar Minha Conta") ou por e-mail para privacidade@ez24h.live.
12. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma e exigirão nova aceitação explícita. O uso continuado do serviço após as alterações, sem oposição expressa, constitui aceitação dos novos termos.